Strony mogą umówić się przy zawieraniu kontraktu, że wszelkie spory i roszczenia wynikające z umowy lub pozostające w związku z nią będą na przedsądowym etapie rozwiązywane w drodze mediacji przed wskazanym mediatorem. Nawet jeśli nie wpisano odpowiedniej klauzuli do umowy, strony mogą zainicjować /zawnioskować o mediacje. Jeśli strony chcą spróbować polubownie rozwiązać swój spór mogą złożyć wniosek o wszczęcie mediacji do mediatora. Brak dojścia do porozumienia w mediacji nie zamyka stronom możliwości skierowania sprawy na drogę sądową.